Protection de vos données personnelles
À quoi servent les données que nous recueillons ?
Majoritairement, ces informations servent à répondre au besoin client et sont de l’ordre du légal et du fonctionnel. Par exemple, nous récupérons votre adresse postale pour pouvoir expédier vos commandes, ou encore, votre numéro de téléphone pour pouvoir le transmettre au livreur afin qu’il vous contacte au moment de la livraison. Nous recueillons également des informations qui ont d'autres buts que nous vous détaillerons plus bas sur cette page dans la section (traitement secondaire).
Quelles informations nécessitent votre approbation ?
Toutes les informations laissées de votre plein gré lors de votre inscription (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse postale …) forment un ensemble d’informations qu’il nous est essentiel d’avoir, pour, d’une part, répondre à vos attentes et d’une seconde part, respecter les obligations légales dues à notre activité. Nous devons par exemple être capable de produire un historique d'achat sur une durée de 5 ans.
À qui transmettons-nous vos données personnelles ?
Pour assurer le fonctionnement normal du site nous communiquons vos informations personnelles à :
- Notre cabinet comptable toutes les informations qui doivent nécessairement être transmises dans le cadre légal d'un site d'e-commerce.
- Nos fournisseurs qui font des expéditions directes et qui ont donc accès à votre adresse, nom, prénom et numéro de téléphone pour assurer la livraison.
- SendinBlue qui est l’outil qui nous permet d’envoyer des e-mails, pour, par exemple, vous notifier que votre commande a bien été prise en compte ou qu’elle a été expédiée ... Nous leur transmettons votre adresse mail, votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre numéro de téléphone portable.
Nous utilisons également des outils à des fins marketing :
- Les services SaleCycle nous permettant de faire des relances panier, vous pouvez vous y opposer : Paramétrer les cookies/traceurs.
- Les services de Criteo nous permettant de savoir quels produits ont été consultés lors de votre passage sur notre site afin de pouvoir obtenir des bannières personnalisées sur d’autres sites en lien avec Criteo. Paramétrer les cookies/traceurs
- Les services de Google analytics pour recueillir des informations sur le trafic et l’activité du site, cela nous permet, par exemple, de voir quelles fiches produits sont consultées ou d’évaluer la réussite commerciale d’une opération marketing. Dans le cadre de Google analytics, nous n’avons pas d’accès direct à vos informations personnelles, nous n’aurons qu’une approximation de la position depuis laquelle vous avez consulté notre site, potentiellement, vos centres d’intérêt ou encore le modèle de l’appareil depuis lequel vous consultez notre site, le reste de vos informations sont pseudonymisées (votre nom, prénom, adresse e-mail … sont remplacés par une série de nombres aléatoires). Avec cet outil nous n’avons pas accès à un individu en particulier, nous manipulons simplement des statistiques et non les informations personnelles des visiteurs de notre site. A titre d’exemple, nous pouvons connaître la proportion de personnes ayant visité la catégorie outillage de notre site autour d’un point géographique précis, nous ne connaîtrons pour autant ni leur identité, ni leurs coordonnées. Paramétrer les cookies/traceurs
Nous utilisons également des outils afin de diagnostiquer des erreurs de fonctionnement sur notre site ou pour l’améliorer au profit de notre utilisateur. Les services de Google analytics nous permettent de diagnostiquer des problèmes d'affichage, de redirections ou de pages introuvables. Ils permettent également d’améliorer l’aspect de notre site pour qu'il convienne au mieux à nos utilisateurs. Paramétrer les cookies/traceurs
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Pour toutes les informations nécessaires au fonctionnement du site : Nous sommes obligés de conserver toutes les commandes passées durant les 5 dernières années pour avoir une comptabilité en règle, néanmoins, vous pouvez exercer certains de vos droits sur cette partie des informations que nous conservons. Vous trouverez des informations sur le droit d'accès à vos données personnelles plus bas sur cette page.
Quels sont vos droits ?
- Droit de retrait du consentement Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences vis-à-vis des traitements qui sont faits de vos données.
- Droit d’accès Vous avez le droit de savoir si nous recueillons certaines de vos données personnelles et de connaître le type d'information que nous possédons à votre sujet.
- Droit de rectification Vous avez le droit de demander à ce que vos informations personnelles soient corrigées si elles ne sont pas correctes.
- Droit à l'effacement ou à l'oubli Vous avez le droit de demander à ce que vos données personnelles soient effacées ou pseudonymisées en fonction des besoins légaux liés à ces informations. Notez que si vous souhaitez exercer ce droit, vous ne pourrez plus avoir accès à votre compte Détail Elec.
- Droit à la limitation du traitement Vous avez le droit de demander que le traitement de vos informations personnelles soit limité. La méthode est la même que pour le retrait du consentement.
- Droit à la portabilité des données Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous possédons sur vous.
Quelques mots sur les cookies.
Les cookies sont des petits fichiers textes très légers qui sont enregistrés sur votre machine et qui ont plusieurs utilités : La première utilité est pratique, par exemple, lorsque vous acceptez ou refusez que nous déposions des cookies sur votre machine à des fins autres que fonctionnelles, nous déposons un cookie sur votre appareil afin de mémoriser votre choix.
La seconde utilité est de partager des informations avec certains de nos sous-traitants ou d’autres services que nous utilisons. Cela permet de mettre en relation les actions que vous effectuez sur notre site avec vos informations personnelles.
Détail Elec participe et est conforme à l'ensemble des Spécifications et Politiques du Transparency & Consent Framework de l'IAB Europe. Elle utilise la Consent Management Platform n°92. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en cliquant ici mais vous ne pouvez en revanche pas paramétrer les cookies purement fonctionnels.
Sans modification de votre part, chaque configuration est valable pour une durée de 11 mois. Notez également que pour des raisons techniques, vous devrez paramétrer vos cookies sur chacun de vos appareils (votre consentement étant stocké sur la machine).
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